หลังจากสภาองค์กรของผู้บริโภค ออกมาเปิดเผยว่า สมาร์ทโฟนแบรนด์ดังอย่าง Oppo (ออปโป้) และ realme (เรียลมี) ได้แอบติดตั้งแอปเงินกู้ “สินเชื่อความสุข” หรือ “Fineasy” มาพร้อมกับเครื่องโดยไม่แจ้งให้ผู้บริโภคทราบล่วงหน้า ซึ่งแอปเหล่านี้ไม่เพียงแต่ไม่สามารถลบออกได้ สามารถส่งการแจ้งเตือนเชิญชวนให้กู้เงิน และยังสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เช่น เบอร์โทรศัพท์ ทำให้เกิดความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวอย่างกว้างขวาง
“ออปโป้ – เรียลมี” ยังไม่ให้สิทธิ์ผู้ใช้ลบแอปสินเชื่อความสุขได้ด้วยตัวเอง
หลังจากเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก Oppo ได้ออกมาชี้แจงว่า ขณะนี้อยู่ระหว่างเร่งแก้ไขปัญหาแอปสินเชื่อความสุขที่ถูกติดตั้งมาในสมาร์ทโฟน โดยได้ดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการกู้ยืมเงินออกจากแอปแล้ว และกำลังพัฒนาให้ผู้ใช้สามารถถอนการติดตั้งแอปได้โดยง่าย ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Oppo ได้ทันที
“Oppo จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชันประเภทสินค้าทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า รวมถึงหยุดการแนะนำแอปพลิเคชันประเภทนี้ใน APP Market อีกด้วย” แถลงการณ์ของ Oppo ระบุ เช่นเดียว realme ที่ออกแถลงการณ์ทำนองเดียวกันว่า จะเร่งปล่อยอับเดทสิทธิ์ให้ผู้ใช้งานให้สามารถลบแอป Fineasy หากผู้ใช้งานต้องการลบแอปพลิเคชันดังกล่าวได้ทันที สามารถติดต่อศูนย์บริการ realme ได้ทั่วประเทศ นอกจากนี้ realme จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชันสินเชื่อทุกประเภทในสมาร์ทโฟนรุ่นต่อไป และหยุดการแสดงผลแอปพลิเคชันสินเชื่อเป็นแอปแนะนำใน APP Markey
ผู้บริโภคเสียความเชื่อถือต่อออปโป้ – เรียลมี
หลังจาก Oppo ออกแถลงการณ์เพียงไม่กี่ชั่วโมง ณ เวลา 10.00 น. ของวันที่ 12 มกราคม 2568 ผู้บริโภคจำนวนมากได้เข้ามาแสดงความคิดเห็นเชิงลบในเพจเฟซบุ๊กของ Oppo กว่า 1,800 ความคิดเห็น และมีการแชร์โพสต์เกี่ยวกับปัญหานี้ออกไปมากกว่า 2,400 ครั้ง สะท้อนให้เห็นถึงความไม่พอใจของผู้บริโภคและผลกระทบที่เกิดขึ้นกับภาพลักษณ์ของแบรนด์
ตัวอย่างความคิดเห็นที่สะท้อนถึงการเสียความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่อแบรนด์ดังกล่าว
“ช้าไปแล้ว ตอนเย็นผมขาย Oppo ไปแล้ว ได้ Honor มาใช้แทน ไม่มีความปลอดภัยผมไม่ใช่ครับ” “อุตส่าห์ไว้ใจ OPPO เจอแบบนี้แย่เลย ต้องรีบแก้ไขด่วนเลยนะครับ “จริงๆ ชอบมือถือ Oppo นะ แต่ไม่ชอบตรงที่ลงแอปไร้สาระมาเยอะมาก เอาออกไปให้หมดนิ่งดี ขี้เกียจมานั่งถอน บางแอปถอนไม่ได้อีก ต้องไปปิดการทำงานแอป ซึ่งมันน่ารำคาญมาก”
ชาวเน็ตยังแสดงความไม่พอใจที่ Oppo ยังไม่กำหนดสิทธิ์ให้ผู้บริโภคสามารถลบแอปดังกล่าวออกจากเครื่องด้วยตัวเอง แต่ยังต้องให้ผู้ใช้ไปติดต่อที่ศูนย์บริการเป็นผู้ดำเนินการให้ เช่น “ห้ะ ให้ติดต่อศูนย์บริการ !!! นี่ความเชื่อมั่น ภาพลักษณ์ ต่อไปในอนาคต มันจะยังคงเหลือมั้ย” “การถอนการติดตั้งแอปควรให้ผู้ใช้ลบเองได้ โดยที่ไม่ต้องติดต่อศูนย์ หรือมันมีอะไรที่ลูกค้ายังไม่รู้อีกหรือป่าวครับ”
ชาวเน็ตเรียกร้อง Oppo นำ APP Market ออกจากเครื่อง นอกจากนี้ชาวเน็ตยังเรียกร้องให้ Oppo นำ APP Market ออกจากเครื่องของ Oppo ทั้งหมด เช่น “สิ่งที่อยากถอนได้มากที่สุดคือ app market แตะโดนอะไรนิดนึง โหลดลงเครื่องเฉย ไม่ถามซักคำ มานั่งไล่ลบเองอีก” “เอา App market. ออกด้วยไอนั่นแหละตัวดี” “เอา app market และผองเพื่อนออกไปครับ มีแค่ google play store ก็เพียงพอแล้ว ใครอยากใช้อะไรให้ดาวน์โหลดเอง ไม่ต้องคิดแทน ขอบคุณครับ” ผู้บริโภคยังเสนอว่า บริษัทหยุดการติดตั้งแอปล่วงหน้า หรือ แอปพื้นฐานมากับเครื่องของ Oppo ทั้งหมด เช่น “ไม่ใช่แค่หยุดติดตั้งแอปประเภทสินเชื่อ ควรหยุดติดตั้งแอปทั้งหมดที่ผู้ใช้ไม่ได้อนุญาตไปเลย” “ไม่ใช่แค่ลบฟังชันกู้ยืมค่ะ ลบแอพนี้ออกจากที่ฝังมากับระบบปฏิบัติการค่ะ คือ ลูกค้าอยากจะใช้เมื่อไหร่ ค่อยโหลดเองดีกว่า ที่ #OPPO, #Realme ทำ คือ มัดมือชก”
เผยแอปสินเชื่อความสุขให้บริการเงินกู้ผิดกฎหมาย เตือนไม่ปลอดภัย
จากการตรวจสอบข้อมูลของเว็บไซต์ South เช็ค พบว่าแอปสินเชื่อความสุขให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเองว่าเป็นแอปเงินกู้ที่ดำเนินการผ่านทางออนไลน์ทุกขั้นตอน มีเงื่อนไขผู้กู้ มีอายุ 22 ปีขึ้นไป เป็นคนไทย มีบัญชีธนาคาร รายได้มั่นคง และสามารถชำระคืนได้ตรงเวลา มีวงเงินกู้ 5,000 – 10,000 บาท อัตราดอกเบี้ยเบ็ดเสร็จประจำปี (APR) อยู่ที่ประมาณ 10% – 30% ระยะเวลาเงินกู้แตกต่างกันไปจาก 91 วันเป็น 180 วัน เช่น คุณสมัครสินเชื่อ 8,000 บาท ระยะเวลาเงินกู้ของคุณคือ 120 วัน อัตราดอกเบี้ยรายปีที่ครอบคลุม คือ 20% จากนั้นจำนวนเงินที่ชำระคืนของคุณคือ [จำนวนเงินกู้*อัตราดอกเบี้ย/365*จำนวนวันที่ยืม+จำนวนเงินกู้] (8000*20%/365*120+8000) = 8526.03 บาท
ขณะที่ยูทูบเบอร์หลายรายรีวิวแอปสินเชื่อความสุขว่า เป็นสินเชื่อนอกระบบ ที่ดอกเบี้ยโหด และไม่มีหลักประกันใด ๆ ว่าแอปดังกล่าวจะไม่ขายข้อมูลให้แก่บุคคลที่สาม เนื่องจากไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของธนาคารแห่งประเทศไทย จึงไม่จำเป็นจะต้องปฏิบัติตามกฎหมาย และยูทูบที่รีวิวแอปดังกล่าว ให้ข้อมูลว่า หากแอปพวกนี้ถูกร้องเรียนและมีการลบแอปดังกล่าวออกจาก Play Store กลุ่มเงินกู้นอกระบบก็จะมีการสร้างแอปขึ้นมาใหม่เรื่อย ๆ โดยเมื่อค้นคำว่า “สินเชื่อ” ใน Play Store ก็จะพบแอปเงินกู้นอกระบบปรากฏให้ผู้ใช้เห็นจำนวนมาก
คลิกชมคลิก – รีวิว แอพสินเชื่อ ความสุข เงินกู้ ยืมได้จริง หรือ ไม่ ต้องดู คลิก https://www.youtube.com/watch?v=1Lh1FPIVcuQ
พบแอปกู้เงินเถื่อนจำนวนมากใน Play Store แถมสร้างรีวิวปลอม
นอกจากนี้ของเว็บไซต์ South เช็ค ยังได้ใช้ลิงก์อย่างเป็นทางการของธนาคารแห่งประเทศไทยที่ได้สร้างแพลตฟอร์มให้ประชาชนสามารถนำชื่อของผู้ให้บริการเงินกู้ไปค้นหาใน ที่ “BOT LICENSE CHECK ตรวจ License ครบ จบที่เดียว” https://app.bot.or.th/BOTLicenseCheck/License/Search?query=%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%AA%E0%B8%B8%E0%B8%82&querytype= ซึ่งเว็บไซต์ South เช็ค ได้นำคำว่า “สินเชื่อความสุข” ไปค้นหากับเว็บไซต์ของธนาคารแห่งประเทศไทย ปรากฎว่า ไม่พบข้อมูล หมายความว่า แอปสินเชื่อความสุขเป็นแอปผิดกฎหมายที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การกำกับของธนาคารแห่งประเทศไทย และเมื่อนำชื่อแอปอีกหลายแอปที่ปรากฏใน Play Store ไปค้นหาด้วยก็ไม่ปรากฏข้อมูลเช่นกัน เช่น แฟลชเงิน เงินกู้ถูกกฎหมาย สินเชื่อ KK – เงินสดปลอดภัย สินเชื่อมงคล (แอปสินเชื่อนี้เคยมีผู้ยื่นกู้ให้ข้อมูลว่ายื่นกู้ 3 พันบาท แต่ได้เงินกู้ 1,500 บาท และต้องคืนเงินต้นภายใน 7 วัน) เป็นต้น
เป็นที่น่าสังเกตว่า หากดูที่การรีวิวแอปเงินกู้ดังกล่าว จะพบข้อความที่มีลักษณะการรีวิวในเชิงบวกเกือบทั้งหมด และมีการใช้ภาษาที่ไม่เป็นธรรมชาติ ที่อาจจะมีการแปลจากภาษาอื่นเป็นภาษาไทย เช่น “ข้าพเจ้าได้กรอกข้อมูลส่วนตัวไปแล้ว ถ่ายรูปบัตรประชาชน สแกนใบหน้าไปแล้ว แล้วก็ไม่รู้จะผ่านไหม ถ้าไม่ผ่าน ข้าพเจ้าไม่อนุญาตให้นำข้อมูลส่วนตัวไปใช้ในทางอื่น” “ฉันมักจะไม่เชื่อแอปการจัดการทางการเงินมาโดยตลอด แต่แอปนี้เอาชนะใจฉันโดยสิ้นเชิง อินเทอร์เฟซผู้ใช้และประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและทุกคนสามารถนำทางและใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย”
จากตัวอย่างข้อความการรีวิวดังกล่าว เห็นได้ชัดเจนว่ามีการใช้ภาษาที่ไม่เป็นธรรมชาติ ซึ่งอาจจะเป็นรีวิวปลอมที่กลุ่มเงินกู้นอกระบบจากต่างประเทศสร้างขึ้นมา และยังพบว่าด้วย ผู้รีวิวแต่ละคนไม่ปรากฏภาพผู้ใช้แต่อย่างใด มีเพียงชื่อที่สร้างขึ้นมาเท่านั้น
ตร.สอบสวนกลางแนะลบแอปสินเชื่อความสุขทันทีป้องกันแอปส่งข้อความชวนผู้อื่นกู้เงิน
เมื่อวันที่ 12 มกราคม 2568 ที่ผ่านมา เพจของตำรวจสอบสวนกลาง หรือ CIB ให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนออปโป้) และเรียลมีว่า เนื่องจากในช่วงที่ผ่านมา ผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือหลาย ๆ ท่านได้พบ แอปเงินกู้เถื่อน ติดตั้งมากับระบบปฏิบัติการ เช่น สินเชื่อความสุข หรือ Fineasy โดยที่แอปเหล่านี้จะสามารถส่งการเชิญชวนให้ผู้อื่นกู้เงิน รวมถึงการเข้าถึงรายชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของเราได้ และไม่สามารถถอนการติดตั้งออกไปได้เพราะตัวแอปได้ถูกติดตั้งมากับระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์
ตำรวจสอบสวนกลาง (CIB) จึงขอแนะนำว่า หากท่านใดสามารถลบแอปดังกล่าวได้ ให้ท่านลบออกโดยทันที แต่ถ้าหากท่านใดที่ไม่สามารถลบออกได้ ให้ปิดการใช้งานแอปเหล่านั้นทันที หรือติดต่อที่ศูนย์บริการโทรศัพท์ทั่วประเทศ เพื่อป้องกันให้ตัวแอปไม่สามารถส่งข้อความเชิญชวนไปหาผู้อื่นได้
แนะวิธีการปิดการใช้งานแอปเงิน Fineasy
ข้อมูลจากเว็บไซต์ DroidSans ซึ่งเขียนโดย MelonnPang หัวข้อ “วิธีปิดแอป Fineasy และปิดโฆษณาบนมือถือ realme ทุกรุ่น บล็อกไม่ให้โหลดแอปเอง อัปเดตปี 2025 https://droidsans.com/how-to-disable-ads-fineasy-app-on-realme-phone/?fbclid=IwY2xjawHwgBVleHRuA2FlbQIxMAABHSJnMoxOPkgINnAIQpY_xIPuzlUIOHbxj29HEiMvuO1jG5PI_UaXuKdKFg_aem_4MJvR2xqmk-xiPV2a5P7FQ แนะนำการปิดการใช้งานแอป Fineasy ดังนี้
วิธีการปิดการใช้งานแอป Fineasy
- 1. เข้าไปที่ “การตั้งค่า”
- 2. เลือกเมนู “แอป”
- 3. เลือกเมนู “การจัดการแอป” และเลือกแอป “Fineasy”
- 4. กด “บังคับให้หยุด” และ “ปิดใช้งาน”
หากท่านใดพบปัญหาตัวแอป Fineasy เปิดขึ้นมาเองเมื่อเข้าใกล้มือถือเครื่องอื่น ให้ทำการปิดการใช้งาน NFC โดยทำตวามขั้นตอนดังต่อไปนี้
- 1. เข้าไปที่ “การตั้งค่า”
- 2. เลือกเมนู “แอป”
- 3. เลือกเมนู “สิทธิ์เข้าถึงพิเศษของแอพ”
- 4. เลือกเมนู เรียกใช้งาน NFC
- 5. กดที่แอป Fineasy จากนั้นเลือกปิด “อนุญาตให้เปิดเมื่อสแกน NFC”
ทั้งนี้วิธีการดังกล่าวเป็นวิธีการปิดการใช้งานแบบชั่วคราว ทำให้ตัวแอปมีโอกาสเปิดใช้งานขึ้นมาอีกครั้ง หากตัวแอปเปิดใช้งานขึ้นมาอีก ก็ให้ทำตามขั้นตอนเดิม หรือติดต่อศูนย์บริการโทรศัพท์ทั่วประเทศเพื่อปิดใช้งานตัวแอปดังกล่าว
