12 พฤศจิกายน 2567 | นักวิจัยในโครงการวิจัย เรื่อง การศึกษาและสร้างสรรค์สื่อเพื่อเฝ้าระวังข้อมูลเท็จสำหรับเครือข่ายผู้บริโภคภาคใต้ (The Study and Media Creation to Misinformation Surveillance for Southern Consumer Network) คณะวิทยาการสื่อสาร มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานีจัดอบรมเชิงปฏิบัติการ เรื่อง การใช้ประโยชน์และการประเมินประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ Dashboard เพื่อเฝ้าระวังข้อมูลเท็จ ณ ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ 3 คณะวิทยาการสื่อสาร โดยมีกลุ่มเป้าหมายเป็นเครือข่ายผู้บริโภค จ.ปัตตานี จำนวน 24 คน
การอบรมเชิงปฏิบัติการครั้งนี้เป็นการนำเสนอเว็บไซต์ที่ได้จากการพัฒนาของโครงการวิจัย เรื่อง การศึกษาและสร้างสรรค์สื่อเพื่อเฝ้าระวังข้อมูลเท็จสำหรับเครือข่ายผู้บริโภคภาคใต้ โดยอาจารย์ฐิติมา เทพญา อาจารย์ประจำสาขาวิชาคอมพิวเตอร์และวิทยาการสารสนเทศเพื่อการจัดการ คณะวิทยาการสื่อสาร มีวัตถุประสงค์เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายสามารถใช้ประโยชน์ สมัครสมาชิก และเรียนรู้การส่งข้อมูลเท็จผ่านเว็บไซต์ดังกล่าวเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริง ผู้สนใจสามารถทดลองเข้าไปใช้เว็บไซต์ดังกล่าวได้ที่ www.checkkonproject.com
นอกจากนี้ยังมีการแลกเปลี่ยนกันถึงสถานการณ์การแพร่ระบาดของข้อมูลเท็จในพื้นที่ พบว่า ปัญหาการหลอกลวงทางออนไลน์ยังเป็นปัญหาสำคัญของประชาชน เช่น การถูกหลอกลวงจากเพจเฟซบุ๊คที่จำหน่ายสินค้าออนไลน์ ที่ผู้บริโภคได้รับสินค้าไม่ตรงปกไม่ว่าจะเป็นสินค้าด้อยคุณภาพ ขนาดไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ เป็นคนละชนิดจากที่สั่งซื้อ เป็นต้น แต่ผู้บริโภคจำนวนหนึ่งไม่ได้เรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ขายออนไลน์ เนื่องจากเห็นว่าเป็นจำนวนเงินเล็กน้อย และโทษตนเองที่เสียรู้เพจหลอกขายสินค้า ฯลฯ นอกจากนี้ยังมีการส่งพัสดุหลอกโอนเงิน การส่ง SMS หลอกเป็นการไฟฟ้าฯ หรือประปาเพื่อให้กดลิงก์อันตราย เป็นต้น
นางเจตนิพิฐ สุขกัลยา สมาคมผู้บริโภค จ.ปัตตานี แลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการแก้ปัญหาการรับสินค้าไม่ตรงปกว่า 1) เมื่อตัดสินใจจะซื้อสินค้า ผู้บริโภคควรเลือกจ่ายเงินปลายทาง 2) เมื่อเจ้าหน้าที่ส่งพัสดุมาส่งสินค้า ผู้บริโภคจะต้องเปิดดูสินค้าก่อน 3) หากเห็นว่าตรงตามที่สั่งซื้อก็ค่อยจ่ายเงิน แต่หากเห็นว่าไม่ตรงปกก็ต้องปฏิเสธการรับสินค้าและจ่ายเงินทันที ทั้งนี้หากเผลอจ่ายเงินก่อน แล้วต่อมาเพิ่งรู้ว่าเป็นสินค้าไม่ตรงปก ก็ต้องรีบติดต่อผู้ขายทันที หากผู้ขายปฏิเสธความรับผิดชอบ ผู้บริโภคก็สามารถแจ้งมายังสมาคมผู้บริโภคให้หาทางช่วยเหลือได้
“ผู้บริโภคจำนวนมากไม่ค่อยร้องเรียนเมื่อได้รับสินค้าไม่ตรงปก มักคิดว่าเป็นเงินเล็กน้อยแต่ลองคิดดูว่าถ้ารวมกันหลาย ๆ คน ความเสียหายก็น่าจะมาก เมื่อเรามาเรียนรู้เรื่องสิทธิผู้บริโภคแล้ว เราก็ต้องเรียกร้องสิทธิของเรา” นางเจตนิพิฐกล่าว
ด้าน ผศ.ดร.ภีรกาญจน์ ไค่นุ่นนา หัวหน้าโครงการวิจัย เรื่อง การศึกษาและสร้างสรรค์สื่อเพื่อเฝ้าระวังข้อมูลเท็จสำหรับเครือข่ายผู้บริโภคภาคใต้ กล่าวแนะนำว่า ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องแจ้งข้อมูลเท็จที่พบเห็นในโซเซียลมีเดียทุกอย่าง แต่ข้อมูลเท็จที่มีลักษณะดังต่อไปควรแจ้งเข้ามายังเว็บไซต์ www.checkkonproject.com เพื่อร่วมกันตรวจสอบข้อเท็จจริง ได้แก่ 1) ข้อมูลเท็จหรือข่าวปลอมนั้นแนบเนียนจนอาจมีคนอื่น ๆ หลงเชื่อ 2) มีบุคคลที่น่าเชื่อถือแชร์ข้อมูลเท็จ เพราะบุคคลดังกล่าวอาจมีอิทธิพลที่ทำให้ผู้อื่นเชื่อข้อมูลเท็จด้วยตามไปด้วย 3) มีการอ้างอิงหน่วยงานอื่นราชการที่จะทำให้ผู้อื่นเกิดความเชื่อถือ และ 4) ข้อมูลนั้นอาจก่อให้เกิดอันตรายเมื่อหลงเชื่อ เช่น อันตรายต่อสุขภาพ โดนหลอกลวงให้เสียเงิน เป็นต้น
